孙全露出了满意的笑容，这让店员们长舒一口气，白金客户，是店里最优质的客户，一个投诉都不可以出现。

但是当孙全拿起钻戒看戒指内环的时候，他的笑容凝固了，瞬间收了起来，这一反应让在场的店员们都惊讶和紧张不已，拿戒指的店员小心地询问道：“孙董，戒指有什么问题吗？”

孙全面无表情地说道：“字母刻错了。”

“啊？字母刻错了？？？”店员惊愕地捂住了嘴，字母刻错是很低级的失误，她上前询问道：“是哪个字母刻错了？”

孙全将戒指还给了店员，然后站了起来，长叹了一口气，要是换在平时，他可能早就怒了，但这一次却很有修养地仅仅只是叹气，忍住了内心的不满怒火，背对店员，面向窗外，脸色冷峻，以表达自己此刻糟糕的心情。

店员忙不迭地向孙全道歉：“对不起，对不起，孙董，这是我们的失误，我们马上去给您重新雕刻。”

孙全看了看时间，一脸不悦地摆摆手说道：“算了，直接把字母全部抹去就可以了，重新雕刻太费事费时了，我没时间等了。”

“对不起，真的对不起，希望您能够原谅我们的这次失误，我们会对您进行超规格赔偿。”

“别说了，快去紧急处理吧，抓紧时间。”

店员立刻拿着钻戒返回去采取补救措施，另一名店员第一时间调查问题的原因所在，很快通过核对发现，是接电话的前台听错了孙全的要求，将“z”听成了“j”，才导致最后雕刻错误。

前台店员被带到了孙全的面前，她低头向孙全认错，请求得到孙全的原谅：“孙董，对不起，是我的失误，我可以把我这个月的工资赔偿给您，但希望您不要对我进行投诉，我真的错了，对不起。”

孙全坐在沙发上翘着二郎腿，面对着一脸惊恐又满是自责后悔的前台店员，他想起了朱敏。

孙全刚到宏宇工作的时候，当时董事长还是自己的叔叔孙文平，后来公司出现变故，宏宇的董事长成了于军民，作为董事长秘书的朱敏继续担任于军民的秘书，有一次他亲眼看到朱敏因为犯了错误，被于军民在办公室暴打，当时朱敏也是一直认错道歉，甚至下跪赔罪，但仍难逃被打的命运，今天这一幕，这个前台店员，跟那时候的朱敏很像，但自己可不是于军民。

一番往事回顾后，孙全心头的怒火变得释然了，他面带笑容地说道：“起来吧，你的道歉我接受，也不用赔偿，每个人在工作过程中都会出现失误，可能是我当时没说清楚，不全是你的责任，做好后续补救处理就行了。”

孙全不但没有怪罪这个惶恐不安的前台店员，反而自己揽了一部分责任，如此宽仁的孙全，实属罕见，而这一举动也把这个犯了错的前台店员感动得一塌糊涂。

“谢谢孙董，谢谢孙董！”前台店员对孙全深深鞠躬表示感激。