王建军脸上的笑容僵住了，手指无意识地搓着汇报材料边缘。

“周部长，您也知道，照阳每年有近百万农民工外出，随迁子女入学确实压力很大……”

“压力大不是不作为的理由。” 周志高翻开随身带着的暗访记录，“这是我们昨天在颍东区拍到的画面 —— 教育局服务窗口下午三点就挂出‘暂停服务’的牌子，而门外还有三十多个家长在淋雨排队。”

投影仪亮起，屏幕上出现家长们蜷缩在屋檐下的画面，其中一个抱着孩子的母亲正在偷偷抹泪。

王建军的额头渗出细汗：“这…… 可能是个别工作人员的失职……”

“个别？” 周志高拿出第二份材料，“这是近三个月来，照阳家长通过监督热线的举报记录，平均每天有 23 个电话投诉入学手续繁琐。”

他将记录甩在桌上，纸张撞击声在寂静的会议室里格外刺耳，“王局长，你这 78 项简化手续，是写在文件里的，还是刻在老百姓心坎上的？”

会议室外突然传来喧哗声，周志高推开门，看见走廊里挤满了抱孩子的家长。

那个昨天在雨中排队的母亲认出了他，突然跪了下来：“周部长！求您给我女儿一个上学的机会吧！”

“我们跑了半个月，说缺这个证明缺那个材料，可我们根本不知道上哪弄啊！”

周志高急忙扶起她，触到她袖口的补丁。

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旁边的孩子怯生生地递过张皱巴巴的纸，上面用铅笔写着 “我想上学”。

他接过纸，抬头看向王建军：“现在知道压力在哪了吗？不是学位不够，是我们的工作没做到位！”

当天下午，周志高在照阳三中临时召开现场会。

他让王建军站在讲台上，听每个家长讲述办证难的经历。

一个建筑工人掏出被雨水泡烂的暂住证：“我在照阳工地干了八年，孩子想在这里上学，说我暂住证不满三年，可我去年换证时，他们说系统升级不给办！”

周志高转向随行的教育部基教司司长：“马上修改政策，取消暂住证年限要求，凭劳动合同和租房证明即可入学。”

他又看向王建军，“从今天起，照阳教育局实行‘首问负责制’，第一个接待家长的工作人员必须全程跟进，直到问题解决。”

“哪个环节卡壳，就处理哪个环节的负责人！”

王建军脸色惨白，却不敢反驳。

周志高看着台下家长们将信将疑的眼神，知道光靠命令不够。

“这样吧，” 他拿出手机，“我的手机号留给大家，以后遇到入学问题，直接给我打电话。” 台下先是寂静，随即爆发出雷鸣般的掌声，那个跪地的母亲又哭了，这次却是喜极而泣。

离开照阳时，天已经黑了。

小云看着后视镜里逐渐缩小的城市灯光，轻声说：“部长，您刚才真把手机号给他们了？”

周志高看着手机屏幕上刚收到的短信，是那个羊角辫女孩的父亲发来的：“周部长，我女儿明天就能去城里上学了，谢谢您。”